La prévention des nuisibles dans les établissements ouverts au public repose sur des pratiques professionnelles très variables.
Pour le consommateur, il est souvent difficile de distinguer une intervention ponctuelle d’un véritable dispositif de prévention structuré, suivi et documenté.
C’est précisément pour répondre à ce manque de lisibilité que s’inscrivent la certification CEPA et le label Sentinelis®.
La certification CEPA, fondée sur la norme européenne NF EN 16636, constitue aujourd’hui l’un des cadres les plus exigeants en matière d’hygiène et de lutte contre les nuisibles à l’échelle européenne.
Elle définit un référentiel précis couvrant notamment :
L’analyse des risques
La mise en place de dispositifs de prévention
Les méthodes d’intervention
La traçabilité des actions
Le suivi dans la durée
Formation et la qualification des intervenants
Cette norme impose une organisation structurée, des procédures documentées et un pilotage continu des actions mises en œuvre.
En France, la certification CEPA n’est pas obligatoire.
De nombreux prestataires exercent légalement sans être certifiés selon ce référentiel.
En pratique, seule une part très limitée des entreprises du secteur a choisi de se soumettre à ces exigences élevées.
Les prestataires certifiés CEPA représentent une minorité du marché, estimée à environ 5 % des entreprises.
Cette norme impose une organisation structurée, des procédures documentées et un pilotage continu des actions mises en œuvre.
La certification CEPA ne repose pas sur une simple déclaration.
Des audits réguliers
Le respect continu du référentiel
Une remise en question permanente des pratiques
Une capacité démontrée à maintenir le niveau d’exigence dans le temps
Les prestataires certifiés sont ainsi tenus de justifier leurs méthodes, leurs choix techniques et leur organisation.
Le label Sentinelis® s’appuie exclusivement sur ce socle professionnel certifié.
Il a pour vocation de :
• rendre visible pour le public une démarche de prévention existante,
• rendre compréhensible un dispositif souvent invisible,
• apporter une information claire, factuelle et vérifiable.
Sentinelis® n’est ni un organisme de contrôle sanitaire public, ni un label de performance commerciale.
Il ne compare pas les prestataires entre eux et ne porte aucun jugement de valeur.
Son rôle est de signaler l’existence d’un dispositif de prévention structuré, reposant sur un prestataire certifié et un suivi dans la durée.
Lorsqu’un établissement affiche le label Sentinelis® :
• il a mis en place un dispositif professionnel de prévention des nuisibles,
• ce dispositif est assuré par un prestataire certifié CEPA (NF EN 16636),
• les actions sont formalisées, documentées et suivies dans le temps,
• la démarche repose sur des normes et bonnes pratiques reconnues.
La confiance n’est pas supposée.
Elle est fondée sur un cadre normé et audité.
Dans la majorité des établissements, les dispositifs de prévention existent mais restent invisibles pour les clients.
Sentinelis® apporte une réponse simple à une question essentielle :
« Cet établissement a-t-il mis en place une démarche professionnelle de prévention suivie ? »
Le label permet au public de :
• comprendre l’engagement de l’établissement,
• identifier l’année de validité du dispositif,
• accéder à une information claire et non commerciale.
Le choix de Sentinelis® repose sur une conviction forte, la confiance se prouve, elle ne s’affiche pas sans fondement.
En s’appuyant sur la certification CEPA et sur un suivi documenté, Sentinelis® s’inscrit dans une logique :
De transparence
De responsabilité
Et de prévention durable
Valorise un niveau d’exigence rare
S’appuie sur des prestataires certifiés et audités
Rend visible ce qui est habituellement invisible
Renforce la confiance du public sans jamais la sur-promettre
Découvrez à quoi ressemble l’expérience Sentinelis pour vos clients.
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Certifié Sentinelis®
Le contenu sera identique pour vos clients, avec les informations propres à votre établissement (nom, adresse, visuels).
Certification CEPA (EN16 636)
Exigences et compétences dans la gestion des nuisibles